Spreek je jouw websitebezoekers met u of je aan?

De u-vorm maakt je tone of voice formeler en daarmee schep je afstand. Waarom denk je dat banken en verzekeringsmaatschappijen de u-vorm gebruiken? En u vertraagt het lezen van je tekst. De je-vorm maakt je tone of voice informeel, vlot (eigentijds) en persoonlijk. Kijk ook zeker naar de levendige discussie in de reacties ...