Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Geschreven op 29 oktober 2009 door Mischa Verheijden in de categorie E-communicatie

Praktisch elke website heeft een disclaimer.

Met juridische krachttermen als dat je geen rechten kunt ontlenen aan de webteksten. Of dat men niet aansprakelijk is voor de inhoud van de website.

Ontvang jij ook e-mails waar onder staat: ‘Dit bericht kan informatie bevatten die niet voor u is bestemd ...’.

Meestal vragen ze je dan ook nog om dat te melden en vervolgens de e-mail te verwijderen.

De wereld op zijn kop, als die e-mail niet voor mij is, stuur hem dan niet aan mij.

Disclaimer, een voorbeeld

Neem Redbull Elektropedia, een website met ambitie: ‘become the biggest online archive of the history of Belgian nightlife’. 

Maar of je daar veel waarde aan moet hechten, is de vraag. Want bij Disclaimer & Privacy staat een liability limitation ... Kijk zelf maar.

Hoe serieus moet je een website nemen die zelf met een liability limitation een kanttekening plaatst bij zijn inhoud.

Goed, als voorbeeld een deel van de tekst uit de Disclaimer and privacy van Red Bull Elektropedia …

The information on the website is general in nature. It is not adapted to personal or specific circumstances and can therefore not be regarded as personal, professional or judicial advice for the user.

[Bedrijfsnaam] does everything in its power to ensure that the information made available is complete, correct, accurate and updated. However, despite these efforts inaccuracies may occur when providing information. If the information provided contains inaccuracies or if specific information on or via the site is unavailable, [Bedrijfsnaam] shall make the greatest effort to ensure that this is rectified as soon as possible.

Redbull Eletropedia kan altijd nog zijn liability limitation aanspreken, omdat de [Bedrijfsnaam] niet is ingevuld :-)

Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je website

Als je de verbinding met je bezoeker wilt aangaan, neem dan de verantwoordelijkheid voor wat je op je website publiceert.

Als je ambitie is om het grootste archief van het Belgische nachtleven te worden, sta daar dan ook voor.

Trouwens, in België zijn de voertalen toch Nederlands, Frans en Duits?

Gebruik een proclaimer

Je kunt niet eerst allerlei informatie verstrekken. En dan ineens zeggen dat als dat niet waar is, jij daar niks aan kunt doen.

Schrijf juist wat je bezoeker van je mag verwachten. En neem daar de verantwoordelijkheid voor.

Schrijf bijvoorbeeld dat je informatie up-to-date is of binnen hoeveel tijd je bezoeker een reactie van je mag verwachten als hij contact met je opneemt.

Bekijk als voorbeeld de proclaimer van Mischa

Lees meer over: , , .

Ontvang mijn artikelen maandelijks gratis per e-mail

 

Reacties

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

daniël de voogt

Door daniël de voogt 31/07/10 (8 maanden geleden)

Heel goed, Mischa.
Ik heb alvoor vele semi-overheden in het verleden webteksten gemaakt en heb altijd beargumenteerd dat je de verantwooding moet nemen voor wat je schrijft.
Overigens heb ik me laten vertellen dat dergelijke disclaimers geen garantie zijn voor juridische immuniteit, als het daadwerkelijk tot een rechtszaak komt.

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Inge Janse

Door Inge Janse 31/07/10 (8 maanden geleden)

"Mischa neemt verantwoordlelijkheid. Mischa draagt er zorg voor om de inhoud van mischa.be actueel en juist te houden."

Mooi, maar neem je ook verantwoordelijkheid? ;) Of is 'verantwoordlelijkheid' (een term voor lelijke mensen die daarvoor hun verantwoordelijkheid nemen?) het neologisme van 2009?

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Mischa

Door Mischa 31/07/10 (8 maanden geleden)

Verantwoordlelijkheid , mooie tikfout toch ;-)

Altijd fijn als iemand je daar op wijst. Bedankt Inge!

Een groot voordeel van schrijven voor het web, is dat je gemakkelijk correcties kunt aanbrengen.

Daar heb ik mijn verantwoordelijkheid voor genomen ;-)

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Tom - Webdesign JJTDevelopments

Door Tom - Webdesign JJTDevelopments 31/07/10 (8 maanden geleden)

Je maakt hier best wel je punt Mischa.

Ik denk eigenlijk dat mensen, gemakkelijkheidshalve, meestal ook gewoon een disclaimer en dergelijke overnemen. Misschien voor onze eigen website ook maar eens gaan nadenken om die disclaimer tot proclaimer te promoveren!

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Mischa

Door Mischa 31/07/10 (8 maanden geleden)

Dat ik je laat nadenken over een proclaimer is een compliment Tom. Bedankt daarvoor!

Gemak dient de mens, zegt men. En met lange halen, ben je snel thuis. Maar of dat altijd zo effectief is, is de vraag.

Feit is dat nadenken een belangrijk onderdeel is van schrijven voor het web.

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Tom - Webdesign JJTDevelopments

Door Tom - Webdesign JJTDevelopments 31/07/10 (8 maanden geleden)

Gemak dient de mens inderdaad.

Dit is waarschijnlijk een van de principes waar je om geeft in dit vak en dit is dus zeker een compliment.

Anderzijds denk ik dan ook wel: het gros van de mensen laat het maken van hun website ook gewoon hélemaal in de handen van de webbouwers en webbouwers houden zich eigenlijk niet echt bezig met "Mmh, maak ik er een proclaimer of een disclaimer van..."

Voor het gemak doen we dus ook maar zoals de rest van de wereld: de klassieke disclaimer.

Wat uiteraard ook niet wil zeggen dat wij onze principes in ons vak niet hebben.

Daarom is het denk ik ook belangrijk dat wij bijvoorbeeld, als webbouwer, ook jouw blog gaan lezen (en vice versa?). Nieuw terrein leren kennen, openstellen voor nieuwe principes enzovoort.

(als ik wat tijd vind dit weekend, komt er trouwens daadwerkelijk een proclaimer op)

Als laatste toevoeging misschien ook nog wel doen dat:
Websites met user input > beheerders input = beter disclaimer.
Websites met user input < beheerders input = beter proclaimer.

Of zit ik er hier naast?

Het probleem is wat dat als je heel veel user input hebt (denk facebook en andere heel grote websites/communities/blogs) je ook niet voor alles verantwoordelijk kan zijn ...

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Inge Janse

Door Inge Janse 31/07/10 (8 maanden geleden)

@ Tom: interessante stelling.

Fora (traditionele omgevingen van userinput > beheerdersinput) zijn alleen met proclaimers te omschrijven als je kunt garanderen dat bijvoorbeeld binnen een uur illegaal, racistisch of hatelijk materiaal verwijderd is.

Een disclaimer in dat geval zou zijn dat de beheerders niet verantwoordelijk zijn voor de uitingen van de gebruikers, maar dat ze na notificatie wel kunnen optreden.

Alhoewel een proclaimer de voorkeur heeft (maak je een omgeving waarin mensen zich kunnen uiten, dan moet je ook de consequenties dragen), kan ik me voorstellen dat een disclaimer reëler is qua uitvoering.

Alhoewel daar weer wettelijk haken en ogen aanzitten, want ik kan me precedenten herinneren, waarin de beheerder altijd verantwoordelijk werd gesteld. Neem the pirate bay, Marokko.nl et cetera.

Ergo: in een ideale wereld worden alle disclaimers vervangen voor proclaimers. Nu nog een ideale wereld vinden.

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Tom - Webdesign JJTDevelopments

Door Tom - Webdesign JJTDevelopments 31/07/10 (8 maanden geleden)

Voor een forum denk ik dat een proclaimer op zich wel perfect te doen moet zijn. Een forum draait in geen geval als de beheerder/eigenaar/stichter zelf niet actief op het forum aanwezig is.

Als hij/zij met een draaiend forum bezig is, zal die dus ook wel actief zijn. En als men een beetje rationeel denkt, zal men natuurlijk ook wel zelf zien als er iets scheefzit (racisme, illegaal,...)

Als een website als Facebook een disclaimer opstelt, kan ik daar wél mee leven. Je kan niet verwachten dat er 50-100 mensen (eigenlijk geen gedacht van hoeveel moderatoren daar werken) alle berichtjes in het oog gaan houden.

Maar ik denk dat dit wel eens stof is om écht over na te gaan denken... Voor een website als de jouwe en de mijne is een proclaimer alvast zeker te doen.

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Mischa

Door Mischa 31/07/10 (8 maanden geleden)

Het is natuurlijk al erg genoeg dat moderatoren moeten toezien of er geen hatelijke, racistische of andere niet toegestane taal verschijnt op een forum.

Ik vind dat de auteur uiteindelijk verantwoordelijk is voor de inhoud, niet de beheerder.

Eigenlijk kun je een beheerder toch niet verantwoordelijk houden voor de uitlatingen van een gebruiker. Maar dat partijen als Facebook een disclaimer gebruiken, is ook niet het punt dat ik wil maken.

Het gaat, zoals je zegt Tom, vooral om websites zoals die van jou en mij. Van ondernemingen, klein en groot.

Het stadsbestuur van Leuven neemt die verantwoordelijkheid bijvoorbeeld ook:
http://www.leuven.be/header-en-footer/proclaimer.jsp

En Metal Against Child Cancer:
http://www.maccfest.be/proclaimer.php

In Nederland is Ditzo verzekeringen een goed voorbeeld:
https://www.ditzo.nl/nl/Proclaimer/Proclaimer.htm

@ Inge, neemt de Vereniging van de Nederlandse Chemische Industrie de verantwoordelijkheid voor de inhoud van haar website? En Eclectro?

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Inge Janse

Door Inge Janse 31/07/10 (8 maanden geleden)

@ Tom: bij kleine fora is dat inderdaad het geval, maar in het geval van grote fora zoals Marokko.nl, fok.nl of Tweakers.net is dat echt heel lastig te doen. Niettemin vind ik dat het in het leven roepen van een forum je ook de verantwoordelijkheid geeft om zorg te dragen voor de inhoud.

@ Mischa: nee, want bij mijn weten is een disclaimer juridisch gezien een wassen neus. Je kunt nog zoveel zeggen in een disclaimer, uiteindelijk geldt de wet, en niet je eigen ge- en verboden. Maar misschien zit ik ernaast en moet ik hiermee aan de slag.

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Nils Geylen

Door Nils Geylen 31/07/10 (8 maanden geleden)

Mooi idee zo'n proclaimer. Zelf ga ik er van uit dat zoiets niet eens zou hoeven natuurlijk. Mijn site, mijn tekst. Uiteraard draag ik de verantwoordelijkheid, en uiteraard neem ik ze.

Wat ik zelf nog lastiger vind zijn de copyrights. In theorie mooi, maar zelden afdwingbaar of controleerbaar. Nu ja, zelf ga ik voor open en voor Creative Commons.

En ik zie zelfs heel veel in wat Dave Seah doet op zijn Agenceum (voorlopig onder deze url: http://davidseah.com/agenceum/).

Transparantie alom. En dat geeft mij dan weer de vrijheid verwachtingen te stellen aan m'n netwerk.

re: Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Tom - Webdesign JJTDevelopments

Door Tom - Webdesign JJTDevelopments 31/07/10 (7 maanden geleden)

Bij deze hebben we, iets later dan gepland, de disclaimer vervangen door een proclaimer.
http://www.jjtdevelopments.com/blog/detail/90/jjtdevelopments-gaat-proclaimer.html

Iets opmerken of toevoegen? Reageer!

Velden gemarkeerd met een sterretje zijn verplicht.

wordt niet getoond

Heb je vragen of wil je een gratis audit van je website tekst? Neem dan contact met me op.

Populaire artikelen

De beste SEO is website tekst voor je bezoekers

Het gaat er om je bezoeker een webpagina te presenteren die hem helpt vinden wat hij zoekt of wil doen.

Beantwoord de vragen kan ik je helpen en waar ben je naar op zoek

Het web is geen éénrichtingsverkeer. Geen communicatie, maar conversatie.

Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Schrijf juist wat je bezoeker van je mag verwachten. En neem daar de verantwoordelijkheid voor.