Uit een onderzoek van de Orde van Vlaamse Balies blijkt dat 73% van de Vlamingen de algemene voorwaarden op het internet niet leest.

Bij een test met een kerstkaart waarbij je zelf een foto kon uploaden en de kaart kon versturen, gingen ruim 18.000 gebruikers ongelezen akkoord met de algemene voorwaarden.

Zo verklaarden ze bereid te zijn buitenwipper te worden in een hardrockcafé en een heel leven lang groentesoep te maken.

Grappig, dat zeker.

Minder grappig is dat in algemene voorwaarden geregeld staat dat je mailadres voor andere doeleinden gebruikt mag worden.

Ja, je persoonsgegevens zijn goud waard.

Kijk dus niet zomaar vreemd op als je ineens onverwachte en ongewenste e-mails ontvangt van bedrijven die je ‘goed' blijken te kennen en je met naam en toenaam aanspreken.

Maar getuigen aansprekingen als ‘Beste ...' en ‘Geachte ...' in de onderwerpregel van een persoonlijke relatie?

Of anders nog. De geadresseerde direct aanspreken in de loop van het e-mailbericht.

Een voorbeeld dat ik deze week ontving:

You can find out more, Mischa Verheijden, - or read on for a special offer.

Het is toch onnatuurlijk om iemand op deze manier met zijn voor- en achternaam aan te spreken.

Onderzoek van de Universiteit van Amsterdam bevestigt dat het persoonlijker maken van customer media nauwelijks tot geen effect heeft.

Personalisering vanuit het perspectief van de zender wordt zelfs niet op prijs gesteld.

Houd daar rekening mee bij je e-mailmarketing.

Vraag mensen niet meer informatie dan je nodig hebt. Hoe meer informatie je vraagt, hoe minder reactie. En geef duidelijk aan wat je met hun gegevens gaat doen.

Tuurlijk kan ik bij de inschrijving op mijn nieuwsbrief ook naar naam en geslacht vragen en ‘Geachte heer' of ‘Beste mevrouw' mails gaan sturen.

Maar je voelt toch ook of een aanspreking recht uit het hart of uit een database komt?

Lees meer over: facebook, google, personalisering e-mail, privacy.