Help mensen vinden wat ze zoeken, dat is waar ik dinsdag 20 april 2010 over sprak tijdens een Plato Sales-sessie in Zedelgem.

Onderwerp van de avond: Internetmarketing - Meer verkoop genereren met uw website.

Wat ik er in grote lijnen vertelde …

Gewone mensen regeren op internet

Het internet is een jong medium: 30 jaar geleden ontstaan op een Amerikaanse universiteit en voor een groter publiek bereikbaar geworden sinds de eerste webbrowsers zo’n 15 jaar geleden.

Al die tijd had internet niets van doen met bedrijven en verkopen. Het ging om informatie en meningen delen.

Bekijk de meest bezochte websites vandaag de dag (Google, Facebook, You Tube, Twitter, Netlog, Wikipedia) en dan is direct duidelijk dat internet nog altijd draait om informatie en meningen delen.

Internet wordt in tegenstelling tot andere media niet door de commercie, maar door zijn gebruikers geregeerd.

Gewone mensen, zoals jij en ik.

Als we op het web surfen, dan zijn we actief en kiezen we zelf wat we willen doen of vinden.

We zijn taakgericht. We hebben een doel voor ogen.

En dat is bepalend voor je website tekst. Superlatieven over hoe goed je product of dienst is, heeft niet veel zin. Tenzij je klanten dat zeggen.

Met bedrijfsgerichte website tekst zonder focus op je bezoeker maak je geen schijn van kans om online de verbinding met je bezoeker aan te gaan.

Bezoekergericht schrijven is Googlegericht schrijven

De don’t van Googlegericht schrijven, is Googlegericht schrijven.

Schrijf geen webtekst voor de zoekrobot, maar voor je bezoekers. Optimaliseer de gedachtegang van je bezoeker.

Schrijf bezoekergericht. Mensen kopen immers niet van websites, mensen kopen van mensen.

Bezoekergericht schrijven is evenwel ook Googlegericht schrijven.

Want de zoekwoorden van je bezoeker die je in je webteksten verwerkt, zijn ook het voer voor Google om antwoord te geven op de zoekvraag van je bezoeker.

Verwarring kost omzet

Voorkom verwarring bij je bezoeker. Verwarring maakt dat je bezoekers kwijtraakt, dat je website omzet verliest.

Veel bezoekers zijn al onzeker en twijfelen, omdat ze (we) al te lang om de oren zijn geslagen met loze beloften en voordelen die geen voordelen blijken te zijn.

Probleem is dat daardoor veel consumenten weinig tot geen geloof meer hechten aan wat bedrijven over zichzelf zeggen.

Het gaat er dus om het vertrouwen van je bezoeker te winnen. Vertrouwen win je niet als je bezoeker verstrikt raakt in je website en het niet snel duidelijk is of en waar hij kan vinden wat hij zoekt of wil doen.

Misschien is het voor jou duidelijk, maar je bezoeker regeert. Is het voor hem niet duidelijk, dan haakt hij af en keert meestal niet meer terug.

En met een paar muisklikken zit hij bij je concurrent. Dat kost je omzet.

Schep helderheid en genereer omzet

Voorkom verwarring en neem de onzekerheid van je bezoeker weg door helder te zijn.

Hoe?

Je schept helderheid door 3 vragen te beantwoorden, zo blijkt uit recent onderzoek van MarketingExperiments.com.

1. Waar ben ik
2. Wat kan ik hier doen
3. Waarom zou ik dat doen

Met het antwoord op deze 3 vragen voorkom je verwarring in de eerste seconden dat je bezoeker je website bezoekt.

En die eerste 7 seconden zijn cruciaal om de verbinding met je bezoeker aan te gaan. Beantwoord in die tijd de eerste 2 vragen.

Maak uniek voordeel voor je bezoeker concreet

Elke volgende pagina moet antwoord geven op de vraag waarom ze een bepaald product of dienst bij jou moeten afnemen en niet bij je concurrenten.

Het gaat hier dus om je value proposition.

Toon je bezoeker hoe je product of dienst een oplossing biedt voor wat hij zoekt of wil doen.

Doe dat …

• Helder
• Concreet
• Geloofwaardig

Want met geloofwaardigheid kun je vertrouwen winnen.

Met vertrouwen kun je een relatie opbouwen.

Met een relatie kun je zakendoen en zo kun je met je website omzet genereren.

Als wat je bezoeker wil doen en waarom hij dat bij jou zou moeten doen helder is, beweegt hij voort door je website.

Hoe dieper je bezoeker in je website komt, hoe groter de kans op conversie.

Conversie is de mate waarin je bezoekers doen wat je van ze verwacht: zich inschrijven op je nieuwsbrief, artikelen lezen, contact opnemen, iets kopen.

Zo maak je je webteksten onderdeel van je internetmarketing om meer verkoop te genereren via je website.

Andere artikelen die hier bij aansluiten:

Laat met je website tekst voelen dat je authentiek en geloofwaardig bent

Beantwoord de vragen kan ik je helpen en waar ben je naar op zoek

De beste SEO is website tekst schrijven voor je bezoeker

Neem verantwoordelijkheid voor de inhoud van je webteksten

Lees meer over: conversie, presentatie, schrijven voor het web, seo, website tekst.