De wat?

De hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu-helpen-stijl. Dat is de stijl die HEMA inzet bij haar klantenservice.

Hoewel HEMA in België nog klein is, is de Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam in Nederland een begrip. Een bedrijf met naam en faam.

En terecht, vind ik. HEMA ontwerpt alles zelf. HEMA heeft stijl. HEMA is eigenzinnig.

Ik bedoel maar, wie bedenkt er zoiets als de hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu helpen-stijl.

Echt HEMA.

En dat het menens is, bewijzen ze met hun klantenservice op Twitter. HEMA twittert voor de inhoud van het klantcontact. 

Voorbeeld hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu-helpen-stijl

Mayo5 tweet:

Fijn, fotosnelservice van de HEMA.. Alle foto's zijn roze en idioot lelijk afgesneden.. :-S

leuk_van_HEMA reageert:

@Mayo5 wat vervelend van die foto's. kunnen we iets voor je doen?

De reacties van Mayo5 spreken boekdelen

@leuk_van_HEMA gelukkig heb ik mijn geld terug gekregen, maar ik had ze nu nodig voor school. De printer op cs fixen zou leuk zijn.

@leuk_van_HEMA jullie hebben trouwens wel een hippe klantenservice zo via twitter :-D 

En zo heeft HEMA met de hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu-helpen-stijl snel en simpel inhoud gegeven aan hun klantencontact.

En Mayo5 zal ondanks de roze en idioot afgesneden foto's klant blijven.

Help je bezoeker

Dat HEMA nog klein is in België, zie je ook aan hema.be die veel minder omvangrijk is dan hema.nl.

Bij hema.be kun je bijvoorbeeld nog niet online winkelen. Jammer, best leuk on je eigen opafiets te ontwerpen, toch?

Maar kijk bij hema.be eens onder de knop Advies en je ziet van baby-uitzet tot haarkleuring andere voorbeeld van HEMA's hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu-helpen-stijl.

En wat is daar het praktisch nut van, vraagt de Kabouter Wesley in je zich af.

De hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu-helpen-stijl. Dat is waar internet omdraait.

Lees meer over: hema, hoe-kunnen-we-u-hier-en-nu-helpen-stijl, twitter.